La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) multó a las empresas Uber, Easy Taxi y Cabify, por prácticas abusivas en contra de los usuarios de sus plataformas para el uso de transporte público.

Uber fue sancionado con 3 millones 974 mil pesos; Easy Taxi con 1 millón 810 pesos y Cabify con 700 mil pesos, las cuales ya fueron notificadas aunque las empresas podrían impugnar las sanciones.

Entre los motivos que llevaron a la PROFECO a sancionarlas se puede mencionar la difusión de publicidad engañosa, a través de la cual ofrecen un “servicio seguro” de transporte, lo que contraviene sus términos en los que establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal.

Uber viola lo establecido por la ley de la materia, al no señalar un domicilio, teléfono y demás medios de contacto en el país para aclaraciones o reclamaciones por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor (tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados).

En lo que respecta a Cabify, este proveedor establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables. De igual manera, la aplicación refiere que en los periodos de mayor demanda establecerá un costo mayor variable, sin definir con claridad los criterios que se utilizarán para esta consideración.

Aunado a lo anterior, se determinó el establecimiento de prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores y obligaciones inequitativas o abusivas, tales como que el usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte, ya sea civil o penal.

En cuanto a Easy Taxi, no se hace responsable de daños o perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos de EASY y del Usuario en caso de que un tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice la información, así como aplicación de prácticas coercitivas y desleales.

 

Para Centuria Noticias: Sara Villa

s.villa@centuria.mx

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